VI. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego będącego konsumentem, za niezgodność z umową towaru zakupionego przez konsumenta, w zakresie określonym w ustawie 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późniejszymi zmianami).

2. Kupującemu, który nie jest konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z rękojmi za wady fizyczne i prawne określone w przepisach art. 556 - 576 Kodeksu cywilnego.

3. W celu złożenia reklamacji kupujący zobowiązany jest wypełnić zgłoszenie reklamacyjne oraz przesłać je wraz z reklamowanym towarem na adres Sklepu (wzór zgłoszenia reklamacyjnego znajduje się na stronie internetowej Sklepu).

4. Zgłoszenie reklamacyjne może być przygotowane samodzielnie przez Kupującego musi jednak ono zawierać następujące elementy:

•             dane Kupującego to jest imię i nazwisko lub firmę, dokładny adres, numer telefonu,

•             adres e-mail,

•             określenie reklamowanego towaru,

•             datę nabycia towaru i numer dowodu zakupu,

•             dokładny opis reklamowanej wady towaru i datę jej powstania,

•             rodzaj reklamacji (niezgodność towaru z umowa lub rękojmia),

•             oczekiwany przez Kupującego sposób rozpatrzenia reklamacji,

•             miejscowość i datę sporządzenia zgłoszenia,

•             podpis Kupującego.

5. Wypadku złożenia zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego braki Sklep wezwie Kupującego do usunięcia braków.

6. Do zgłoszenia reklamacyjnego musi być dołączony dowód zakupu towaru (paragon lub faktura).Datą złożenia reklamacji będzie data otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku złożenia zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego braki, reklamacja będzie uważana za złożoną w dacie złożenia przez Kupującego do Sklepu wszystkich wymaganych danych.

7. Reklamacje rozpatrywane będą stosownie do właściwych dla danej reklamacji przepisów.

8. Sklep udzielał będzie na każda złożoną reklamację pisemnej odpowiedzi określającej sposób rozpatrzenia reklamacji oraz uzasadnienie podjętej decyzji. Odpowiedź udzielana będzie w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji.

9. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci Kupującemu poniesione przez Kupującego koszty przesłania reklamowanego towaru do Sklepu.

10. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Kupujący.